Les missions du poste

Rattaché(e) au Directeur Immobilier Grands Comptes, notre futur(e) Responsable Contrat Utilisateur en CDI devient le garant de l’excellence opérationnelle pour l’un de nos clients stratégiques. Vous pilotez l’ensemble de ses sites implantés en Ile-de-France, avec pour mission de transformer les enjeux contractuels en réussites concrètes.

Véritable leader, vous managez une équipe de 8 personnes pour assurer une gestion fluide et performante.

Vos principales missions seront :

Management de l’équipe :

-Manager l’équipe de 4 Property Managers, 2 Assistants, un Responsable Technique et un Chargé Data

-Assurer la gestion et l’animation de l’équipe, garantissant une collaboration fluide et l’efficacité des opérations

Pilotage opérationnel et stratégique :

-Œuvrer à l’excellence opérationnelle et au respect du contrat

-Assurer la supervision de l’organisation, des prestations de services et l'analyse régulière des résultats

- Définir les actions correctives pour optimiser les performances des équipes et des services

Gestion et reporting :

-S’assurer de la fiabilité des données remontées

-Gérer la relation bailleur

-S’assurer de l’analyse et du traitement des redditions de charges

-S’assurer du suivi financier du contrat et de la remontée des résultats

-Superviser et animer le contrôle et le pilotage des prestataires externes

- S’assurer de la qualité et de la conformité des services fournis

Relation client et communication :

- Agir dans un objectif de satisfaction client maximale

- Animer les réunions de suivi avec le client, en apportant des solutions stratégiques et opérationnelles

-Suivre le contrat quotidiennement en établissant une relation de confiance avec le client

Le profil recherché

Issu(e) d’une formation supérieure en immobilier, gestion technique ou ingénieur (Bac +4/5), vous justifiez d’une expérience confirmée dans la gestion locative d'actifs tertiaires.

Ce poste est fait pour vous si vous êtes :

• Un Manager engagé : Vous pilotez avec rigueur, exigence et bienveillance, tout en étant le moteur de votre équipe.

• Un expert polyvalent : Vous comprenez les enjeux juridiques, réglementaires, techniques et financiers pour vous impliquer au cœur des dossiers.

• Un communicant hors pair : Vous savez porter la voix de SOLARIS avec clarté et professionnalisme auprès d'interlocuteurs de haut niveau.

• Garant de la performance : Votre culture du résultat et votre sens de l’anticipation font de vous une force de proposition reconnue.

Infos complémentaires

• Contrat : CDI - Statut Cadre au forfait jours avec RTT

• Avantages : Charte de télétravail, Mutuelle famille et prévoyance, carte Swile (tickets resto + voyages)

• Perspectives : De réelles opportunités d'évolution au sein d'un groupe en plein essor

• Une équipe au top et une culture d’entreprise forte

Bienvenue chez SOLARIS Gestion

SOLARIS Gestion est un groupe français indépendant spécialisé en gestion immobilière d'entreprises pour le compte d'une clientèle exclusivement professionnelle.

Experts de la performance des actifs tertiaires, nos collaborateurs accompagnent et conseillent l'ensemble de nos clients avec agilité, authenticité et bienveillance, véritables marqueurs de notre ADN.

SOLARIS Gestion est aujourd’hui un acteur de référence, assurant la gestion de plus de 3 000 000 m² sur le territoire français pour le compte de grands institutionnels et d'utilisateurs de premier plan.